|
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI, SAINS, DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS NEGERI PADANG
– FAKULTAS PARIWISATA DAN PERHOTELAN
– PROGRAM STUDI PARIWISATA (S2)
|
||||||
| RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER | |||||||
| MATA KULIAH (MK) | KODE | Rumpun MK | BOBOT (sks) | SEMESTER | Tgl Penyusunan | ||
| Manajemen Pelayanan Pariwisata | PAR.82.0037 | - | 0 | 2 | 3 | - | |
| OTORISASI / PENGESAHAN | Dosen Pengembang RPS | Koordinator RMK | Koordinator Prodi | ||||
| - | - | - | - | ||||
| Capaian Pembelajaran |
CPL-PRODI yang dibebankan pada MK | |
| CPL-3 | Menguasai teori dan aplikasi dalam bidang kepariwisataan yang dibutuhkan untuk DUDIKA dan/atau melanjutkan studi pada jenjang yang lebih tinggi ataupun untuk mendapatkan sertifikat kompetensi dan atau profesi | |
| Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK) | ||
| CPMK 1 | - | |
| Kemampuan akhir tiap tahapan belajar (Sub-CPMK) | ||
| SUB CPMK | - | |
| Matriks CPL ke CPMK |
|
| Deskripsi Singkat Mata Kuliah |
Mata kuliah ini membahas konsep, teori, dan praktik pengelolaan layanan dalam industri pariwisata yang berfokus pada peningkatan kualitas pengalaman wisatawan serta kepuasan pelanggan. Perkuliahan mengkaji prinsip-prinsip manajemen pelayanan, standar kualitas layanan, perilaku konsumen jasa pariwisata, strategi peningkatan pengalaman wisata, serta pengelolaan hubungan antara penyedia layanan dan wisatawan dalam berbagai sektor seperti hotel, restoran, transportasi, dan destinasi wisata. Mahasiswa juga diajak menganalisis isu-isu kontemporer seperti digitalisasi layanan, personalisasi pengalaman wisata, manajemen keluhan, dan inovasi layanan berbasis teknologi. Melalui mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu merancang dan mengelola sistem pelayanan pariwisata yang berkualitas tinggi, responsif, adaptif, dan berorientasi pada kepuasan wisatawan serta keberlanjutan industri pariwisata. |
| Pustaka | Utama: |
| - | |
|
Pendukung: (Jika diperlukan)
-
|
|
| Dosen Pengampu |
- |
| Mata kuliah syarat |
- |
| Minggu Ke- | SUB-CPMK (Kemampuan Akhir Yang Diharapkan) | Penilaian | Bentuk Pembelajaran, Metode Pembelajaran, Penugasan Mahasiswa [Estimasi Waktu] |
Materi Pembelajaran [Rujukan] |
Bobot Penilaian (%) |
||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indikator | Teknik & Kriteria | Luring (Tatap Muka) | Daring (Online) | ||||
| - | - | - | - | - | - | - | 0 |
| UTS | |||||||
| UAS | |||||||