Matakuliah

Praktikum Operasional Kantor Depan 1

- Fakultas Pariwisata dan Perhotelan

Deskripsi Mata Kuliah

Setelah menyelesaikan mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu mempraktikkan tugas dan fungsi dasar pada bagian kantor depan, termasuk memahami peran masing-masing bagian front office, melaksanakan prosedur reservasi sederhana, melakukan proses penerimaan tamu (check-in), melaksanakan prosedur check-out, serta menangani keluhan tamu secara profesional sesuai standar pelayanan hotel. Materi praktikum meliputi pengenalan area kerja front office, praktik prosedur reservasi dasar, praktik registrasi tamu, praktik prosedur check-out dan pengelolaan transaksi sederhana, serta simulasi penanganan keluhan tamu.

CPL Program Studi pada MK

CPL-1 - Memiliki karakter yang baik, relijius, semangat nasionalisme dan jiwa entrepreneur dengan memperhatikan norma-etika serta nilai budaya dan kearifan lokal yang berlaku dalam segala aktivitas dan pekerjaan profesional (karakter yang baik / good character)

CPL-2 - Memiliki kemampuan komunikasi yang efektif dan kerjasama team dalam interaksi sosial dan pekerjaan (komunikasi dan Kerjasama team / transferable skill)

CPL-4 - Memiliki pemahaman yang baik dan mampu mengaplikasikan ilmu perhotelan dalam pekerjaan profesional (Scientific Skill)

CPL-5 - Mampu menggunakan alat teknologi dan memahami cara kerjanya untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pekerjaan (Technology skill)