Bahasa Inggris Divisi Kamar 1

Mata kuliah Bahasa Inggris Divisi Kamar 1 merupakan mata kuliah praktik berbobot 2 SKS yang dirancang untuk membekali mahasiswa dengan kemampuan berbahasa Inggris dalam operasional Divisi Kamar di industri perhotelan. Mata kuliah ini berfokus pada penggunaan bahasa Inggris komunikatif dalam kegiatan Front Office dan Housekeeping. Pada bagian Front Office, bagian reservation dan reception, meliputi handling reservation, greeting and welcoming guests, check-in dan check-out procedures, handling payment, giving hotel information, serta responding to guest requests and complaints. Pada bagian Housekeeping, pembelajaran difokuskan pada area public area dan guest loundry service, meliputi penggunaan istilah dan ungkapan dalam menjaga kebersihan area umum hotel, memberikan informasi kepada tamu, koordinasi kerja, serta pelayanan kepada tamu di area publik hotel, serta menjelaskan, menerima dan menangani laundry orders. Pembelajaran dilakukan melalui praktik percakapan, role play, simulasi pelayanan hotel, dan latihan komunikasi profesional sesuai standar operasional industri perhotelan.