Bahasa Inggris Divisi Kamar 2

Mata kuliah Bahasa Inggris Divisi Kamar 2 merupakan mata kuliah praktik berbobot 2 SKS yang merupakan lanjutan dari Bahasa Inggris Divisi Kamar 1. Mata kuliah ini bertujuan meningkatkan keterampilan komunikasi bahasa Inggris mahasiswa dalam operasional Divisi Kamar dengan fokus pada pelayanan tamu secara langsung di bagian Front Office dan Housekeeping. Pada bagian Front Office, pembelajaran difokuskan pada uniform service di hotel, meliputi komunikasi profesional yang digunakan oleh doorman, bellboy, guest relation officer (GRO), dan butler, seperti greeting and assisting guests, handling guest luggage, escorting guests to rooms, explaining hotel facilities, handling special requests, providing personalized service, serta menangani kebutuhan dan keluhan tamu secara profesional. Pada bagian Housekeeping, pembelajaran difokuskan pada room section, meliputi penggunaan bahasa Inggris dalam room cleaning procedures, room status reporting, preparing guest rooms, handling room amenities, turndown service, linen handling, serta komunikasi operasional antara housekeeping staff dan tamu. Pembelajaran dilaksanakan melalui praktik percakapan, role play, simulasi pelayanan hotel, dan latihan komunikasi profesional sesuai standar operasional industri perhotelan.