Matakuliah
Manajemen Pelayanan
Deskripsi Mata Kuliah
Setelah mengikuti perkuliahan ini, mahasiswa diharapkan memiliki penguasaan pengetahuan dan keterampilan tentang pengelolaan pelayanan yang berkualitas dalam industri perhotelan.
CPL Program Studi pada MK
CPL-1
- Memiliki karakter yang baik, relijius, semangat nasionalisme serta jiwa entrepreneur dengan memperhatikan norma-etika yang berlaku dalam segala aktivitas dan pekerjaan profesional
CPL-2
- Memiliki kemampuan komunikasi yang efektif dan membangun kerjasama team dalam interaksi sosial dan pekerjaan
CPL-3
- Mampu untuk berfikir logis, kritis dan inovatif dalam mengidentifikasi, menganalisis serta memberikan solusi terhadap permasalahan yang sesuai dengan bidang keilmuan dan penguasaan teknologi
CPL-4
- Memiliki pemahaman yang baik dan mampu mengaplikasikan ilmu perhotelan dalam pekerjaan profesional (Scientific Skill)
CPMK
CPMK-1
- Mahasiswa mampu mendeskripsikan konsep dasar manajemen pelayanan.
CPMK-2
- Mahasiswa mampu menganalisis pentingnya manajemen pelayanan di industri perhotelan.
CPMK-3
- Mahasiswa mampu memberikan pelayanan yang berkualitas dalam industri perhotelan.
Aktivitas Pembelajaran
Aktivitas pembelajaran untuk course ini belum tersedia.
Lecture Note
Lecture Video
Assignments
E-Book
UTS
UAS
Related